保証・メンテナンスについて

日本正規輸入販売店だからできる安心のサポート体制

株式会社ロッキーズコーポレーションはが米国デルタ社と25年以上に渡り契約をし認定された日本正規輸入販売元としてパートナーシップを組んだ体制を構築してきました。
日本水道法に基づく許認可等を始め、日本の環境に適合した安心・安全な製品としてパーツを組替え日本仕様正規品としてお客様のもとへお届けしております。
一番の目的はDELTA製品をみなさまに長く使ってもらうことです。

※弊社が販売した正規品以外、並行輸入品は弊社サービスをお受けいただく事は出来ませんのでご了承ください。

 

修理について

修理サービスを依頼される前に、製品の取扱説明書の「困った時は」「タッチ機能誤操作時の確認ポイント」「乾電池交換の仕方(タッチ機能付き水栓)」の項目をお読みになり、もう一度内容をご確認ください。ご確認後なお異常がある場合は決してご自分で修理なさらず、必ず販売店、指定サービス店、または弊社アフターサービス窓口にご連絡ください。

■ 保証期間中の修理

　無料修理規定の記載内容に基づき修理いたします。

■ 保証期間経過後の修理

　修理により製品の機能が維持、回復できる場合は、ご要望により有料で修理いたします。

■ 補修用性能部品の最低保有期間　製造打ち切り後6年です。

　※性能部品とは、その製品の機能を維持するために必要な部品のことです。

 

無料修理保証規定

保証規定書は正規代理店輸入の証である正規品証明カードを基に下記記載内容で無償修理を行うことを約束するものです。
保証期間内に故障が発生した場合は、販売店に本書と正規品証明カードをご提示ください。

保証期間

正規品証明カード記載の発行日より10年

補償対象商品

正規品証明カードが発行されたデルタ製品

補償内容

1. 保証期間内に取扱説明書の注意書きに従った適正な使用状態で故障した場合、表記の期間無償修理いたします。販売店に依頼のうえ、本書及び正規品証明カードをご提示ください。
2. 保証期間中の修理対応は、部品交換を基本とします。（本保障の対応に使用する部品は、メーカーの仕様変更などにより保証部品の同一品ではなく、代替品となり外観の色やデザインが変わる事があります。）
3. 保証規定書及び正規品証明カードは日本国内において有効です。
4. 保証規定書及び正規品証明カードは株式会社ロッキーズコーポレーションが販売した商品にのみ有効です。
5. 保証規定書及び正規品証明カードは再発行致しませんので、紛失しないよう大切に保存してください。

保証対象外

1. 保証対象範囲は対象商品のみで、給排水管などの施工や据付の際に使用する部材や部品は本保障の対象外となります。
2. 事務所、店舗、病院、ホテル等の商業施設でご使用の商品。
3. 使用上の誤り及び適切な施工が行われていない場合、改造による故障及び損傷。
4. 輸送、施工、管理、メンテナンスなどの不備による不具合。
5. 商品に不具合が発生していない場合における点検にかかる費用及び予防的に部員交換を行うための費用。
6. 離島及び離島に準ずる遠隔地への出張修理を行った場合には、出張に要する実費を申し受けますのでご了承ください。　
7. 保証書及び正規品証明カードのご提示がない場合。

免責事項

• 火災・地震・水害・水質（温泉水、飲料不可な井戸水利用）・落雷・その他の天災地変、公害、ガス害、塩害、異常電圧、その他の事故及び損傷の原因が商品以外にある場合。
• 砂やゴミ噛みによる故障および損傷、消耗部品（電球、ヒューズ、乾電池、モーター、電極部、Oリングやパッキン等）の消耗、劣化による不具合。
• 経年変化による変色、使用に伴う摩耗や外観変化、切れ、錆び、カビの発生や汚れの固着など。
• お買い上げ後の取付場所の移動、落下等による故障および損傷。　

 

保証書について

製品の梱包の中に保証規定書と正規品証明カードをセットにして同梱しています。
その際、かならず「出荷日」が記入されていることをご確認の上、記載内容をよくお読みになり、大切に保管してください。

購入後もご満足いただける様に全ての製品に正規品保証カード(サーティフィケーションカード)を発行し、メンテナンスをスムーズに行えるよう態勢を整えております。安心してBRIZO・DELTA製品をお楽しみください。
なお、並行輸入品に関しては弊社サービスをお受けいただくことは出来ません。悪しからずご了承ください。

 

BRIZO・DELTA製品を安心して、長くご使用いただくために正規品(正規販売店・正規オンラインショップ)をお買い求め下さい

弊社が米国デルタ社と25年以上に及ぶパートナーシップにより販売するDELTA製品の保証およびサポートは、弊社が販売している日本仕様正規品のみとさせていただいております。
日本水道法に基づく許認可等を始め、日本の環境に適合した安心・安全な製品としてパーツを組み替えお客様のもとへお届けしております。
並行輸入品は製品の仕様や生産時期等不明瞭なことが多く、弊社が販売する日本仕様正規品・公開しています技術資料とは内容が異なりトラブルの報告も多発しております。
ご購入される場合はくれぐれもご注意ください。これら並行輸入品のご購入に関するトラブルにつきましても、弊社では対応いたしかねます。ご理解のほどお願い申しあげます。